Строительство и ремонт

Претензия за баню, септик или забор

Если подрядчик поставил кривой забор, септик течёт или баня построена с браком и просрочкой, претензия фиксирует ваши требования и дату обращения. Готовый документ по вашей ситуации — за 299 ₽ и 5 минут.

Составить претензию — 299 ₽Сначала узнать, как писать

Бесплатный разбор ситуации до оплаты · СБП · Word за 5 минут

Анкета · 3 шага · около 5 минут

Составим претензию по вашей ситуации

Бесплатно — разбор и начало документа. Полная претензия с расчётом неустойки, Word и опись — 299 ₽ по СБП.

  1. Что случилось
  2. Чего требуете
  3. Кто вы

Что случилось

ИНН есть в чеке, договоре, на сайте компании в разделе «Реквизиты». Нет ИНН — начните вводить название в поле «Кому».
Или начните вводить название — подскажем из ЕГРЮЛ

Ситуации

Когда нужна претензия подрядчику по строительству или ремонту

01

Забор установлен с браком

Столбы наклонились, профлист волной, зазоры и щели. Можно потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на исправление своими силами.

02

Септик не работает или протекает

Кольца со смещением, фильтрация в грунт, запах, не держит уровень. Требуйте устранения недостатков, уменьшения цены или возврата денег при отказе от договора.

03

Баня построена с нарушениями

Кривые стены, протечки кровли, неправильная вентиляция, отступления от проекта. Можно требовать устранения, снижения цены или компенсации расходов на доработку.

04

Подрядчик сорвал сроки

Работы не сданы к дате в договоре. За просрочку можно начислить 3% цены работы (этапа) за каждый день, но не более цены самой работы.

05

Взял аванс и пропал

Получил предоплату, но к работам не приступил или бросил объект. Можно отказаться от договора и потребовать возврата неотработанного аванса.

06

Сделали, но дешевле и хуже

Заменили материалы без согласования, сэкономили на крепеже и гидроизоляции. Требуйте уменьшения цены и возмещения разницы.

Правовая основа

На какие законы опирается претензия

Для гражданина, который заказал забор, септик или баню, действует бытовой подряд: ст. 730–739 ГК РФ и ЗоЗПП. Качество регулируют ст. 721 и 723 ГК РФ — при недостатках вы выбираете безвозмездное устранение, уменьшение цены или возмещение своих расходов на исправление. Сроки определяет ст. 708 ГК РФ, оплата по результату — ст. 711. Просрочку считают по ст. 27 и 28 ЗоЗПП, требования по недостаткам — по ст. 29 и 30, срок удовлетворения — 10 дней по ст. 31 ЗоЗПП. Отказ от договора с возвратом аванса — ст. 32 ЗоЗПП и ст. 717 ГК РФ. Для зданий и сооружений действует пятилетний срок обнаружения недостатков по ст. 756 ГК РФ, для обычных бытовых работ — по ст. 737 ГК РФ.

  • ст. 702, 708, 711 ГК РФ — договор подряда, сроки выполнения работ и оплата по результату
  • ст. 721, 723 ГК РФ — качество работ; при недостатках — безвозмездное устранение, уменьшение цены или возмещение расходов на устранение
  • ст. 724, 756 ГК РФ — сроки обнаружения недостатков; для зданий и сооружений — 5 лет
  • ст. 730–739 ГК РФ — бытовой подряд для граждан: права заказчика по ЗоЗПП
  • ст. 27, 28 ЗоЗПП — сроки выполнения работ, неустойка 3% цены работ за каждый день просрочки
  • ст. 29, 30 ЗоЗПП — права при недостатках работ и срок их устранения; ст. 31 — 10 дней на удовлетворение требований
  • ст. 32 ЗоЗПП и ст. 717 ГК РФ — отказ от договора с оплатой только выполненных работ; возврат неотработанного аванса

Пошагово

Как написать и отправить претензию

  1. Зафиксируйте недостатки

    Сфотографируйте и снимите на видео дефекты, просрочку, переписку. Сохраните договор, чеки, акты. Это основа требований и расчёта цены.

  2. Сформулируйте требование

    Выберите одно: устранить недостатки, уменьшить цену, вернуть деньги при отказе от договора или возместить расходы на исправление. От требования зависит расчёт.

  3. Составьте претензию

    Укажите стороны, предмет договора, сроки, перечень дефектов, нормы и конкретное требование. В сервисе это займёт 5 минут за 299 ₽.

  4. Отправьте с доказательством

    Направьте заказным письмом с описью и уведомлением на юридический адрес из ЕГРЮЛ или адрес в договоре. Сохраните квитанцию и опись.

  5. Ждите 10 дней

    По ст. 31 ЗоЗПП у подрядчика 10 дней на удовлетворение требования. Для иных требований срок может быть в договоре, но неразумно длинным он быть не должен.

  6. Действуйте по ответу

    Согласились — зафиксируйте срок устранения письменно. Отказали или молчат — переходите к жалобам и суду.

Чек-лист

Что указать в претензии

  • ФИО и адрес заказчика, наименование и адрес подрядчика
  • Номер и дату договора, предмет: забор, септик, баня
  • Сроки работ по договору и фактическое состояние
  • Перечень недостатков со ссылкой на фото и акт
  • Нормы: ст. 723, 737 ГК РФ, ст. 29, 31 ЗоЗПП
  • Конкретное требование и срок исполнения
  • Расчёт неустойки или суммы уменьшения цены
  • Предупреждение о суде и штрафе 50% по ст. 13 ЗоЗПП

Приложения

Что приложить

  • Копия договора подряда и приложений (смета, проект)
  • Чеки, квитанции, платёжные поручения об оплате и авансе
  • Акты приёмки или мотивированный отказ от подписания
  • Фото- и видеофиксация недостатков
  • Переписка с подрядчиком, претензии по срокам
  • Заключение специалиста, если уже проводили проверку

Образец

Фрагмент образца претензии

Исх. № [номер] от [дата]. Заказчик: [ФИО], адрес: [адрес], телефон: [телефон]. Подрядчик: [наименование], юридический адрес указан в разделе с реквизитами на сайте компании или в выписке ЕГРЮЛ.

Между нами заключён договор подряда № [номер] от [дата] на [установку забора / монтаж септика / строительство бани] по адресу: [адрес объекта]. Стоимость работ — [сумма] ₽, срок выполнения — до [дата]. Аванс [сумма] ₽ оплачен [дата], что подтверждается [чек/платёжное поручение].

Работы [не выполнены в срок / выполнены с недостатками]: [перечень дефектов]. Это подтверждается [фото, акт, заключение]. На основании ст. 721, 723, 737 ГК РФ и ст. 29 ЗоЗПП требую [устранить недостатки / уменьшить цену на сумму / вернуть неотработанный аванс] в срок 10 дней по ст. 31 ЗоЗПП.

При неисполнении оставляю за собой право обратиться в суд с требованием о взыскании неустойки по ст. 28 ЗоЗПП (3% цены работы за каждый день просрочки, но не более цены работы), убытков и штрафа 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП. Ответ прошу направить письменно по адресу: [адрес].

Общий образец подойдёт, если вы готовы сами вписать даты, суммы и расчёт. Под вашу ситуацию — с неустойкой и ссылками на закон — составим за 5 минут.

Составить свою — 299 ₽Скачать пустой образец .docx

Калькулятор

Калькулятор неустойки за услуги и работы (3% в день)

Введите сумму и даты — расчёт появится здесь.

Расчёт ориентировочный. В готовой претензии сервис укажет неустойку по вашим данным.

Если не помогло

Если не ответили или отказали

Если в 10 дней требование не удовлетворили, направьте жалобу в Роспотребнадзор по месту подрядчика. Дальше — иск в суд по месту вашего жительства или нахождения подрядчика. К сумме можно добавить неустойку по ст. 28 ЗоЗПП, убытки и штраф 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП, если требование добровольно не исполнили. При цене иска до 1 млн ₽ госпошлину потребитель не платит по ст. 333.36 НК РФ.

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Обязательна ли претензия подрядчику для гражданина

По общему правилу для потребителя досудебная претензия не обязательна, но рекомендуется: она фиксирует дату требования и отказ подрядчика. Для организаций и ИП по денежным спорам претензия обязательна по ч. 5 ст. 4 АПК РФ.

Сколько дней даётся подрядчику на ответ

По ст. 31 ЗоЗПП на удовлетворение требования о возврате денег, уменьшении цены или устранении недостатков — 10 дней. Это срок исполнения, а не просто ответа: подрядчик должен не написать, а сделать.

Можно ли взыскать неустойку за просрочку забора

Да, если нарушен срок выполнения работ по ст. 27 и 28 ЗоЗПП. Неустойка — 3% цены работы (этапа) за каждый день просрочки, но не более цены самой работы. База — цена работы, а не общая сумма договора с материалами.

В течение какого срока можно предъявить претензию по бане

Для бытовых работ действует ст. 737 ГК РФ: разумный срок, но не менее двух лет. Если баня — капитальное строение, применим пятилетний срок по ст. 756 ГК РФ. Лучше заявить сразу после обнаружения дефектов.

Что делать, если септик не работает, а подрядчик отказывается

Направьте претензию с требованием устранить недостатки или вернуть деньги. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд. Понадобится заключение специалиста о причинах и стоимости устранения.

Можно ли вернуть аванс, если подрядчик не начал работы

Да, по ст. 32 ЗоЗПП и ст. 717 ГК РФ вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата неотработанного аванса. Оплачиваются только фактически выполненные и принятые работы.

Ещё по теме

Похожие претензии

Претензия подрядчику по договору подрядаПретензия за некачественную кровлюПретензия подрядчику по строительству домаПретензия строительной компанииПретензия за некачественный фундаментПретензия за некачественный ремонт квартирыПретензия за установку оконПретензия за натяжные потолки

Готово за 5 минут

Претензия, на которую придётся ответить

По вашим данным, со ссылками на закон и расчётом неустойки. Срок ответа — 10 дней.

Заполнить анкету — 299 ₽
Составить претензию299 ₽