Застройщики
Претензия в Самолёт
Претензия поможет дольщику ПАО «ГК «Самолёт» или его застройщика-«дочки» письменно заявить требование: передать квартиру, выплатить неустойку за просрочку, устранить недостатки или вернуть деньги. Это фиксирует дату обращения и то, что вы просили решить вопрос без суда.
Бесплатный разбор ситуации до оплаты · СБП · Word за 5 минут
- Нормы законаЗоЗПП, ГК РФ, 214-ФЗ, ТК — ссылки на статьи
- Реквизиты из ЕГРЮЛподставим получателя по названию или ИНН
- Расчёт неустойкисчитает программа, а не нейросеть
- Word + опись ф. 107готово к печати и отправке письмом
Анкета · 3 шага · около 5 минут
Составим претензию по вашей ситуации
Бесплатно — разбор и начало документа. Полная претензия с расчётом неустойки, Word и опись — 299 ₽ по СБП.
- Что случилось
- Чего требуете
- Кто вы
- Полный текст со ссылками на закон
- Расчёт неустойки и штрафа
- Word, PDF и опись ф. 107
- Срок ответа и напоминание
- 1 бесплатная доработка
Данные ЕГРЮЛ
Реквизиты Самолёт для претензии
- Получатель
- ПАО "ГК "САМОЛЕТ"
- ИНН
- 9731004688
- ОГРН
- 1187746590283
- Юридический адрес
- 143401, Московская обл, г Красногорск, ул Липовой Рощи, д 1 к 3, помещ 18, ком 3
Это головная компания группы. По ДДУ претензию направляют застройщику из договора — обычно это отдельное ООО «СЗ …».
По данным ЕГРЮЛ на 29.10.2026. Перед отправкой сверьте адрес в выписке на сайте ФНС (egrul.nalog.ru) — компании иногда переезжают. В анкете ниже получатель уже подставлен.
Ситуации
Когда нужна претензия застройщику
Квартиру задерживают
Срок передачи по ДДУ прошёл, а ключи не отдают. Можно потребовать передать объект и уплатить неустойку 1/150 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки (ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ).
В квартире недостатки
Кривые стены, протечки, не работает оборудование. В течение гарантийного срока можно требовать безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на ремонт (ст. 7 Закона № 214-ФЗ).
Отказ от договора
Застройщик задерживает сдачу или дом не вводят в срок. Дольщик может расторгнуть ДДУ и потребовать возврата уплаченных денег — претензия фиксирует отказ от договора и сумму.
Дом сдан, а ключи не отдают
Объект готов, но застройщик уклоняется от передачи. В претензии заявляют требование передать объект и уплатить неустойку за время просрочки.
Изменили площадь или планировку
Фактическая площадь отличается от проектной, изменились характеристики квартиры. Можно требовать соразмерного уменьшения цены ДДУ или возмещения разницы.
Не отвечают на обращения
Менеджер обещает, но письменного ответа нет. Претензия создаёт документ с датой: дальше проще идти в суд и подтверждать, что вы пытались решить спор мирно.
Правовая основа
На какие законы опирается претензия
Претензия опирается на ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ — за просрочку передачи квартиры застройщик платит неустойку в размере 1/150 ключевой ставки ЦБ за каждый день. Ст. 7 Закона № 214-ФЗ даёт гарантию на объект 5 лет (3 года на инженерное оборудование) и право требовать устранения недостатков. Общие правила ст. 309, 310 ГК РФ говорят: обязательства исполняют надлежащим образом, односторонний отказ не допускается. Постановление Правительства РФ от 18.03.2024 № 326 устанавливает особенности начисления неустойки, моратория и сроков исполнения требований. В части, не урегулированной Законом № 214-ФЗ, работает ЗоЗПП — например, компенсация морального вреда по ст. 15.
- ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 214-ФЗ — неустойка 1/150 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки передачи квартиры
- ст. 7 Закона № 214-ФЗ — гарантия на квартиру 5 лет (3 года на инженерное оборудование), право требовать устранения недостатков
- Постановление Правительства РФ от 18.03.2024 № 326 — особенности начисления неустойки и мораторий; сроки исполнения требований
- ЗоЗПП — в части, не урегулированной Законом № 214-ФЗ (компенсация морального вреда — ст. 15)
- ст. 309, 310 ГК РФ — обязательства исполняются надлежащим образом, односторонний отказ недопустим
Пошагово
Как написать и отправить претензию
Определите застройщика по ДДУ
Претензию направляют тому ООО «СЗ …», которое указано застройщиком в вашем договоре. ПАО «ГК «Самолёт» — головная компания группы, по конкретному ДДУ отвечает застройщик из договора. Реквизиты сторон смотрите в разделе с реквизитами выше и в договоре.
Зафиксируйте нарушение
Возьмите ДДУ, акт приёма-передачи или его отсутствие, переписку, акт осмотра с недостатками. Для недостатков полезен акт с участием специалиста или хотя бы фото и видео с датой.
Составьте претензию
Укажите требование: передать объект и неустойку, устранить недостатки, вернуть деньги при расторжении. Сумму неустойки посчитайте по ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ. Готовый текст формируется за 5 минут и стоит 299 ₽.
Отправьте застройщику
Направьте претензию письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес застройщика из договора и ЕГРЮЛ. Сохраните квитанцию и опись — они подтверждают дату обращения.
Отсчитайте 10 дней
Обычный срок ответа на претензию — 10 дней. По требованиям об устранении недостатков сроки и особенности могут определяться Постановлением № 326. Если ответа нет или он отрицательный, готовьте иск.
Обратитесь в суд
Иск подают по месту нахождения застройщика либо по месту вашего жительства или пребывания — так работает ст. 17 ЗоЗПП и ч. 7 ст. 29 ГПК РФ. При цене иска до 1 млн ₽ госпошлину потребители не платят (ст. 333.36 НК РФ).
Чек-лист
Что указать в претензии
- Наименование застройщика из ДДУ, ИНН, ОГРН и юридический адрес
- Ваши ФИО, адрес, телефон и email
- Реквизиты ДДУ: номер, дата, объект, срок передачи
- Что нарушено: просрочка, недостатки, отказ от передачи
- Конкретное требование: передать объект и неустойку, устранить недостатки, вернуть деньги
- Расчёт неустойки или суммы возврата с периодом
- Срок ответа — 10 дней и способ связи
- Дата и подпись
Приложения
Что приложить
- Копия ДДУ со всеми приложениями
- Копия акта приёма-передачи или документ, что object не передан
- Акт осмотра квартиры с перечнем недостатков (при наличии)
- Квитанции об оплате цены договора
- Доверенность, если действует представитель
Образец
Фрагмент образца претензии
Застройщику: [наименование ООО «СЗ …» из ДДУ], ИНН [___], ОГРН [___], юридический адрес: [___]. От участника долевого строительства: [ФИО], адрес: [___], телефон: [___], email: [___].
Между мной и вами заключён договор участия в долевом строительстве № [___] от [дата]. Объект — [квартира/помещение] по адресу: [___]. Срок передачи по договору — [дата]. Цена договора уплачена в полном объёме, что подтверждается [документы].
В нарушение ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ объект до настоящего времени не передан. Период просрочки — с [дата] по [дата], количество дней — [___]. Неустойка по ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ — 1/150 ключевой ставки ЦБ РФ — составляет [сумма] ₽. [Либо: при осмотре выявлены недостатки: ___; требую устранить их по ст. 7 Закона № 214-ФЗ.]
Требую в течение 10 дней с даты получения претензии: [передать объект и уплатить неустойку / безвозмездно устранить недостатки / вернуть уплаченные по договору деньги]. Ответ прошу направить письменно по адресу: [___] и на email: [___]. Дата: [___]. Подпись: [___].
Общий образец подойдёт, если вы готовы сами вписать даты, суммы и расчёт. Под вашу ситуацию — с неустойкой и ссылками на закон — составим за 5 минут.
Составить свою — 299 ₽Скачать пустой образец .docxКалькулятор
Калькулятор неустойки по ДДУ
Введите сумму и даты — расчёт появится здесь.
Расчёт ориентировочный. В готовой претензии сервис укажет неустойку по вашим данным.
Если не помогло
Если не ответили или отказали
Если в 10-дневный срок ответа нет или требования отклонили, направьте жалобу в региональный орган государственного строительного надзора и в прокуратуру. Дальше — иск в суд: неустойка по ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ считается за весь период просрочки с учётом Постановления № 326, дополнительно можно просить компенсацию морального вреда по ст. 15 ЗоЗПП. Штраф по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП применяется в части, не урегулированной Законом № 214-ФЗ, и не гарантирован — суд оценивает отказ застройщика добровольно исполнить требование.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Претензия Самолёт застройщик — кому отправлять
Застройщику, указанному в вашем ДДУ, — обычно это отдельное ООО «СЗ …». ПАО «ГК «Самолёт» (ИНН 9731004688) — головная компания группы; по конкретному договору отвечает лицо, названное застройщиком. Реквизиты смотрите в договоре и в блоке реквизитов выше.
Какая неустойка за просрочку передачи квартиры
По ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ — 1/150 ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки от цены ДДУ. Особенности начисления и периоды моратория установлены Постановлением Правительства РФ от 18.03.2024 № 326 — их нужно учитывать в расчёте.
Сколько ждать ответа на претензию
Обычный срок — 10 дней с момента получения. Для требований об устранении недостатков сроки и порядок могут определяться Постановлением № 326. Если ответа нет или он отрицательный, можно обращаться в суд.
Обязательна ли досудебная претензия застройщику по ДДУ
По спорам из ДДУ претензия обычно не является обязательным условием для суда, но она фиксирует дату вашего требования и его содержание. Это помогает подтвердить, что вы пытались урегулировать спор до суда, и влияет на оценку добровольности исполнения.
Куда жаловаться, если застройщик не отвечает
В региональный орган государственного строительного надзора и в прокуратуру. Дальше — иск в суд по месту нахождения застройщика или по месту вашего жительства/пребывания (ст. 17 ЗоЗПП, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).
Можно ли взыскать штраф по ЗоЗПП с застройщика
Штраф по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП применяется в части, не урегулированной Законом № 214-ФЗ, и не гарантирован. Суд смотрит, было ли письменное требование и отказался ли застройщик добровольно его исполнить.
Ещё по теме
Похожие претензии
Готово за 5 минут
Претензия, на которую придётся ответить
По вашим данным, со ссылками на закон и расчётом неустойки. Срок ответа — 10 дней.