Застройщики
Претензия в ЛСР
Страница для дольщиков, которые купили квартиру у застройщика группы ЛСР (ПАО «Группа ЛСР») и столкнулись с просрочкой передачи или недостатками. Здесь можно за 299 ₽ получить готовую досудебную претензию под вашу ситуацию — с расчётом и ссылками на нормы. Документ составляется за 5 минут, вам останется проверить данные и отправить.
Бесплатный разбор ситуации до оплаты · СБП · Word за 5 минут
- Нормы законаЗоЗПП, ГК РФ, 214-ФЗ, ТК — ссылки на статьи
- Реквизиты из ЕГРЮЛподставим получателя по названию или ИНН
- Расчёт неустойкисчитает программа, а не нейросеть
- Word + опись ф. 107готово к печати и отправке письмом
Анкета · 3 шага · около 5 минут
Составим претензию по вашей ситуации
Бесплатно — разбор и начало документа. Полная претензия с расчётом неустойки, Word и опись — 299 ₽ по СБП.
- Что случилось
- Чего требуете
- Кто вы
- Полный текст со ссылками на закон
- Расчёт неустойки и штрафа
- Word, PDF и опись ф. 107
- Срок ответа и напоминание
- 1 бесплатная доработка
Данные ЕГРЮЛ
Реквизиты ЛСР для претензии
- Получатель
- ПАО "ГРУППА ЛСР"
- ИНН
- 7838360491
- ОГРН
- 5067847227300
- Юридический адрес
- 190031, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛ. КАЗАНСКАЯ, Д.36ЛИТЕРБ, ЭТАЖ 4 ПОМ 32-Н (18) КАБ 404
Это головная компания группы. По ДДУ претензию направляют застройщику из договора.
По данным ЕГРЮЛ на 29.10.2026. Перед отправкой сверьте адрес в выписке на сайте ФНС (egrul.nalog.ru) — компании иногда переезжают. В анкете ниже получатель уже подставлен.
Ситуации
Когда нужна претензия застройщику
Застройщик задерживает передачу квартиры
Дом сдан, но ключи не передают, или срок по ДДУ уже прошёл. Можно потребовать неустойку за каждый день просрочки по ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ и уточнить сроки передачи.
В квартире обнаружились строительные недостатки
Трещины, протечки, кривые стены, проблемы с окнами или инженерией. По ст. 7 Закона № 214-ФЗ можно требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на ремонт.
Застройщик не отвечает на устные обращения
Вы звонили, писали в чат отдела по работе с претензиями ЛСР, но ответа нет. Письменная претензия фиксирует дату обращения и требование, и от неё удобнее считать сроки.
Отказывают в устранении недостатков по гарантии
Гарантия на квартиру — 5 лет, на инженерное оборудование — 3 года (ст. 7 Закона № 214-ФЗ). Если застройщик говорит, что «это не гарантийный случай», можно требовать устранения письменно со ссылкой на норму.
Нужно уменьшить цену договора из-за дефектов
Когда недостатки существенные и устранять их застройщик не спешит, можно требовать соразмерного уменьшения цены ДДУ. В претензии указывают дефекты и сумму, на которую вы просите уменьшить цену.
Хотите возместить расходы на самостоятельный ремонт
Если недостатки вы устранили своими силами или наняли подрядчика, ст. 7 Закона № 214-ФЗ позволяет требовать возмещения расходов. К претензии прикладывают чеки, договор подряда, акты.
Правовая основа
На какие законы опирается претензия
Претензия застройщику опирается на ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ: за просрочку передачи квартиры начисляется неустойка 1/150 ключевой ставки ЦБ за каждый день. По ст. 7 того же закона действует гарантия 5 лет на квартиру и 3 года на инженерное оборудование, и дольщик вправе требовать устранения недостатков, уменьшения цены или возмещения расходов. Общие правила исполнения обязательств закреплены в ст. 309, 310 ГК РФ: обязательства нужно исполнять надлежащим образом, односторонний отказ недопустим. Особенности начисления неустойки и сроки исполнения отдельных требований на 2026 год определяет Постановление Правительства РФ от 18.03.2024 № 326 — периоды и правила из этого документа нужно проверять под дату вашего договора. Компенсация морального вреда в части, не урегулированной Законом № 214-ФЗ, возможна по ст. 15 ЗоЗПП.
- ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 214-ФЗ — неустойка 1/150 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки передачи квартиры
- ст. 7 Закона № 214-ФЗ — гарантия на квартиру 5 лет (3 года на инженерное оборудование), право требовать устранения недостатков
- Постановление Правительства РФ от 18.03.2024 № 326 — особенности начисления неустойки и мораторий; сроки исполнения требований
- ЗоЗПП — в части, не урегулированной Законом № 214-ФЗ (компенсация морального вреда — ст. 15)
- ст. 309, 310 ГК РФ — обязательства исполняются надлежащим образом, односторонний отказ недопустим
Пошагово
Как написать и отправить претензию
Определите застройщика по договору
Претензию по ДДУ направляют тому застройщику, который указан в вашем договоре, — это может быть не ПАО «Группа ЛСР», а другая компания группы. Реквизиты получателя возьмите из договора или выписки ЕГРЮЛ, реквизиты головной компании указаны выше на этой странице.
Соберите факты и документы
Понадобятся ДДУ, акт приёма-передачи или его отсутствие, переписка, фото и видео дефектов, заключение специалиста при наличии. Если требуете неустойку — подготовьте расчёт по периодам просрочки с учётом Постановления № 326.
Сформулируйте требование
Выберите одно или несколько требований: неустойка, устранение недостатков, уменьшение цены, возмещение расходов. В претензии укажите сумму и срок, в который ждёте ответ, — обычно 10 дней, но для требований по качеству срок может отличаться по Постановлению № 326.
Составьте претензию и проверьте данные
В готовом документе замените [квадратные скобки] на свои данные: ФИО, адрес, реквизиты ДДУ, квартиру, суммы. Проверьте ИНН, ОГРН и адрес получателя по договору или выписке ЕГРЮЛ.
Отправьте застройщику удобным способом
Направьте письмо с описью вложения и уведомлением на юридический адрес застройщика из договора. Сохраните квитанцию и опись — они подтверждают дату обращения. Дополнительно можно продублировать через форму на сайте или в отдел по работе с претензиями ЛСР.
Зафиксируйте ответ или его отсутствие
Отсчитайте срок ответа от даты получения письма. Если ответа нет или он отрицательный, сохраните документ — он пригодится для обращения в суд и подтвердит, что вы пытались урегулировать спор добровольно.
Чек-лист
Что указать в претензии
- Наименование и адрес застройщика из вашего ДДУ, а также ваши ФИО и адрес
- Реквизиты договора: номер, дата, объект (квартира, номер, этаж, площадь)
- Конкретное требование: неустойка, устранение недостатков, уменьшение цены или возмещение расходов
- Расчёт суммы с указанием периода и применённой нормы (ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ, ст. 7 Закона № 214-ФЗ)
- Описание недостатков с фото и, при наличии, заключением специалиста
- Срок, в который вы ждёте ответ, — обычно 10 дней, если по виду требования не установлен иной срок
- Список приложений и дата, подпись
- Способ связи с вами: телефон, email, почтовый адрес для ответа
Приложения
Что приложить
- Копия ДДУ и, если есть, акта приёма-передачи
- Копия паспорта или иного документа, подтверждающего личность дольщика
- Фото, видео и акты осмотра квартиры с описанием недостатков
- Заключение специалиста или строительной экспертизы, если проводилась
- Чеки, договоры подряда и акты, если требуете возмещения расходов на ремонт
- Квитанция об отправке претензии и опись вложения — сохраните для себя
Образец
Фрагмент образца претензии
В ПАО «Группа ЛСР», ИНН 7838360491, ОГРН 5067847227300, юридический адрес: 190031, г. Санкт-Петербург, ул. Казанская, д. 36 литер Б, этаж 4 пом. 32-Н (18) каб. 404. От [ФИО], адрес: [адрес], телефон: [телефон], email: [email]. Претензия по договору участия в долевом строительстве № [номер] от [дата].
Между мной и [наименование застройщика по ДДУ] заключён ДДУ № [номер] от [дата] на квартиру № [номер], этаж [этаж], площадь [площадь], по адресу: [адрес объекта]. Срок передачи квартиры по договору — [дата]. Фактически квартира передана [дата] / не передана до настоящего времени.
В нарушение ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 214-ФЗ застройщик допустил просрочку передачи квартиры на [количество] дней за период с [дата] по [дата]. С учётом Постановления Правительства РФ от 18.03.2024 № 326 сумма неустойки по расчёту составляет [сумма] руб. Прошу выплатить её в течение 10 дней с момента получения претензии по реквизитам: [банковские реквизиты].
Дополнительно сообщаю о недостатках: [описание дефектов]. На основании ст. 7 Закона № 214-ФЗ прошу [устранить недостатки / уменьшить цену договора на сумму / возместить расходы] в срок, установленный законом и Постановлением № 326 для такого требования. Приложения: [перечень]. Дата: [дата]. Подпись: [подпись].
Общий образец подойдёт, если вы готовы сами вписать даты, суммы и расчёт. Под вашу ситуацию — с неустойкой и ссылками на закон — составим за 5 минут.
Составить свою — 299 ₽Скачать пустой образец .docxКалькулятор
Калькулятор неустойки по ДДУ
Введите сумму и даты — расчёт появится здесь.
Расчёт ориентировочный. В готовой претензии сервис укажет неустойку по вашим данным.
Если не помогло
Если не ответили или отказали
Если застройщик не ответил или отказал, досудебная претензия не обязательна по закону, но она фиксирует дату требования и отказ — это помогает в переговорах и в суде. Дальше можно обратиться с иском в суд по месту вашего жительства или нахождения застройщика; потребители не платят госпошлину при цене иска до 1 млн ₽ (ст. 333.36 НК РФ). В суде можно требовать неустойку с учётом периодов, указанных в Постановлении № 326, компенсацию морального вреда по ст. 15 ЗоЗПП и штраф 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП, если требование не удовлетворили добровольно. Параллельно можно жаловаться в органы стройнадзора и Роспотребнадзор.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Куда отправлять претензию ЛСР
По ДДУ претензию направляют застройщику, указанному в вашем договоре, — это может быть одна из компаний группы. Реквизиты головной компании ПАО «Группа ЛСР» указаны выше, но ориентируйтесь на договор и выписку ЕГРЮЛ. Отправляйте письмо с описью вложения и уведомлением на юридический адрес.
Какой срок ответа на претензию у застройщика
Обычно ориентируются на 10 дней, но точный срок зависит от вида требования. Для требований по качеству и другим ситуациям сроки могут определяться Постановлением Правительства РФ № 326, поэтому в претензии лучше указать срок и сослаться на применимую норму. Отсчёт ведите с даты получения письма.
Обязательна ли досудебная претензия застройщику по ДДУ
По закону для большинства споров дольщика с застройщиком претензия не обязательна — можно сразу идти в суд. Но письменная претензия фиксирует дату требования и отказ, помогает ускорить урегулирование и показать суду, что вы пытались решить вопрос миром. Это особенно полезно для требований о неустойке и устранении недостатков.
Можно ли взыскать неустойку за просрочку передачи квартиры
Да, ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ предусматривает неустойку 1/150 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки. Но конкретные периоды и особенности начисления определяет Постановление № 326 — проверьте, какие ограничения действуют для ваших дат. Расчёт приложите к претензии.
Какая гарантия на квартиру от застройщика
По ст. 7 Закона № 214-ФЗ гарантия на квартиру — 5 лет, на инженерное оборудование — 3 года. В течение этого срока можно требовать устранения недостатков, уменьшения цены или возмещения расходов, если дефекты не связаны с вашей эксплуатацией.
Что делать, если застройщик не ответил на претензию
Зафиксируйте дату отправки и отсутствие ответа, затем готовьте иск в суд. В суде можно требовать неустойку с учётом Постановления № 326, компенсацию морального вреда по ст. 15 ЗоЗПП и штраф 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП, если требование не удовлетворили добровольно. Госпошлину при цене иска до 1 млн ₽ потребители не платят.
Ещё по теме
Похожие претензии
Готово за 5 минут
Претензия, на которую придётся ответить
По вашим данным, со ссылками на закон и расчётом неустойки. Срок ответа — 10 дней.