Страхование
Претензия в РЕСО-Гарантия
Претензия в РЕСО-Гарантия поможет, если страховая задерживает выплату, занизила сумму возмещения, не выдала направление на ремонт или отказала без оснований. Документ фиксирует ваше требование и дату его предъявления, что важно для расчёта неустойки и последующего обращения к финансовому уполномоченному или в суд.
Бесплатный разбор ситуации до оплаты · СБП · Word за 5 минут
- Нормы законаЗоЗПП, ГК РФ, 214-ФЗ, ТК — ссылки на статьи
- Реквизиты из ЕГРЮЛподставим получателя по названию или ИНН
- Расчёт неустойкисчитает программа, а не нейросеть
- Word + опись ф. 107готово к печати и отправке письмом
Анкета · 3 шага · около 5 минут
Составим претензию по вашей ситуации
Бесплатно — разбор и начало документа. Полная претензия с расчётом неустойки, Word и опись — 299 ₽ по СБП.
- Что случилось
- Чего требуете
- Кто вы
- Полный текст со ссылками на закон
- Расчёт неустойки и штрафа
- Word, PDF и опись ф. 107
- Срок ответа и напоминание
- 1 бесплатная доработка
Данные ЕГРЮЛ
Реквизиты РЕСО-Гарантия для претензии
- Получатель
- САО "РЕСО-ГАРАНТИЯ"
- ИНН
- 7710045520
- ОГРН
- 1027700042413
- Юридический адрес
- 117105, г Москва, Нагорный р-н, Нагорный проезд, д 6 стр 9, ком 1
По данным ЕГРЮЛ на 29.10.2026. Перед отправкой сверьте адрес в выписке на сайте ФНС (egrul.nalog.ru) — компании иногда переезжают. В анкете ниже получатель уже подставлен.
Ситуации
Когда нужна претензия страховой компании
Задержка выплаты по ОСАГО
Страховщик обязан выплатить возмещение в течение 20 календарных дней. Если срок прошёл, можно потребовать неустойку 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки.
Занижение суммы страхового возмещения
Если выплата не покрывает реальный ущерб, в претензии можно потребовать доплату на основании независимой экспертизы и неустойку за пользование деньгами.
Отказ в выплате по ОСАГО
Отказ должен быть мотивированным. Если основания не соответствуют закону, претензия поможет оспорить решение страховщика и добиться выплаты.
Не выдали направление на ремонт
По ОСАГО страховщик обязан организовать восстановительный ремонт. Если направление не выдано, можно потребовать его выдачи или выплаты деньгами.
Возврат премии по добровольной страховке
В течение 14 календарных дней после заключения договора можно отказаться от полиса и вернуть уплаченную премию полностью или частично.
Не согласны с размером выплаты по КАСКО
Если страховая выплатила меньше, чем предусмотрено договором, претензия поможет потребовать доплату и неустойку за просрочку.
Правовая основа
На какие законы опирается претензия
Претензия в РЕСО-Гарантия по ОСАГО опирается на Федеральный закон № 40-ФЗ. Статья 16.1 обязывает направить страховщику письменное заявление до обращения к финансовому уполномоченному или в суд. Пункт 21 статьи 12 устанавливает срок выплаты 20 календарных дней и неустойку 1% в день от суммы возмещения при просрочке. По добровольным видам страхования действуют нормы Гражданского кодекса (ст. 929, 961, 963, 964) и Указание Банка России № 3854-У о «периоде охлаждения» — 14 календарных дней для отказа от полиса. Для споров с финансовыми организациями применяется Федеральный закон № 123-ФЗ, который определяет порядок рассмотрения обращений финансовым уполномоченным.
- ст. 16.1 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО» — обязательное направление претензии (заявления) страховщику до обращения к финансовому уполномоченному или в суд
- п. 21 ст. 12 Закона № 40-ФЗ — 20 дней на выплату, неустойка 1% в день от размера возмещения
- ст. 929, 961, 963, 964 ГК РФ — обязанности страховщика и основания отказа
- Федеральный закон № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» — 15 рабочих дней на ответ на заявление
- Указание Банка России № 3854-У — «период охлаждения»: от добровольной страховки можно отказаться в течение 14 календарных дней, если не было страхового случая; до начала действия договора премию возвращают полностью, после — за вычетом части за прошедшие дни; деньги возвращают в течение 10 рабочих дней. Других делений периода нет
Пошагово
Как написать и отправить претензию
Соберите документы
Подготовьте копии полиса, заявления о страховом случае, справок из ГИБДД или других компетентных органов, заключения независимой экспертизы, если она проводилась, и документы, подтверждающие убытки.
Составьте претензию
Укажите свои данные, номер полиса, обстоятельства события, требование и расчёт суммы. Ссылайтесь на нормы закона. Наш сервис подготовит текст за 5 минут по вашей ситуации.
Приложите копии документов
К претензии приложите копии всех документов, подтверждающих ваши требования. Оригиналы оставьте у себя.
Направьте в РЕСО-Гарантия
Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9, ком. 1. Также можно передать через офис компании с отметкой о принятии на вашем экземпляре.
Зафиксируйте дату вручения
Сохраните почтовую квитанцию и уведомление о вручении. С этой даты начнётся отсчёт срока ответа и, при необходимости, неустойки.
Дождитесь ответа
По ОСАГО страховщик обязан ответить в течение 20 календарных дней (кроме нерабочих праздничных дней). По иным видам страхования срок может быть установлен договором или законом.
Чек-лист
Что указать в претензии
- ФИО, адрес, телефон заявителя
- Номер полиса и дата заключения договора
- Дата и обстоятельства страхового случая
- Номер выплатного дела (если есть)
- Требование (выплата, доплата, направление на ремонт, возврат премии)
- Расчёт суммы с указанием неустойки или процентов
- Банковские реквизиты для перечисления
- Перечень приложенных документов
Приложения
Что приложить
- Копия полиса страхования
- Копия заявления о страховом случае
- Копии справок из ГИБДД, постановлений, протоколов
- Заключение независимой экспертизы (если есть)
- Документы, подтверждающие расходы (чеки, квитанции)
- Копия паспорта заявителя
Образец
Фрагмент образца претензии
В САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» Адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9, ком. 1 От: [ФИО полностью] Адрес: [индекс, город, улица, дом, квартира] Телефон: [номер] ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ [Дата] между мной и САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» заключён договор ОСАГО [серия и номер полиса]. [Дата] произошло дорожно-транспортное происшествие с участием моего автомобиля [марка, модель, госномер]. Я обратился к страховщику с заявлением о страховом возмещении [дата], предоставив все необходимые документы.
В соответствии с п. 21 ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ страховщик обязан произвести страховую выплату в течение 20 календарных дней. Однако до настоящего времени выплата не произведена / произведена частично в размере [сумма], что не покрывает причинённый ущерб. Согласно независимой экспертизе [наименование экспертной организации, дата заключения] стоимость восстановительного ремонта составляет [сумма].
На основании изложенного требую: 1) выплатить страховое возмещение в размере [сумма]; 2) выплатить неустойку за просрочку выплаты из расчёта 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки на дату фактического исполнения обязательства. Денежные средства прошу перечислить по следующим реквизитам: [банковские реквизиты].
В случае неудовлетворения требований в установленный срок я буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в суд с отнесением на вас всех судебных расходов. Приложения: [перечень документов]. Дата, подпись.
Общий образец подойдёт, если вы готовы сами вписать даты, суммы и расчёт. Под вашу ситуацию — с неустойкой и ссылками на закон — составим за 5 минут.
Составить свою — 299 ₽Скачать пустой образец .docxКалькулятор
Калькулятор неустойки по ОСАГО (1% в день)
Введите сумму и даты — расчёт появится здесь.
Расчёт ориентировочный. В готовой претензии сервис укажет неустойку по вашим данным.
Если не помогло
Если не ответили или отказали
Если РЕСО-Гарантия не ответила в срок или отказала, по ОСАГО необходимо обратиться к финансовому уполномоченному. Это обязательный этап до суда. Обращение подаётся через сайт финансового уполномоченного или почтой. Если решение финансового уполномоченного вас не устроит, можно подать иск в суд. При нарушении срока выплаты по ОСАГО вы вправе требовать неустойку 1% в день от суммы возмещения. По добровольным видам страхования при просрочке возврата премии можно взыскать проценты по статье 395 ГК РФ или неустойку по Закону о защите прав потребителей.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Сколько дней рассматривается претензия в РЕСО-Гарантия по ОСАГО?
По ОСАГО страховщик обязан рассмотреть претензию и произвести выплату в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. Срок исчисляется с даты получения претензии.
Обязательна ли досудебная претензия в РЕСО-Гарантия по ОСАГО?
Да, по ОСАГО до обращения к финансовому уполномоченному или в суд необходимо направить страховщику письменное заявление (претензию). Это требование статьи 16.1 Федерального закона № 40-ФЗ.
Можно ли вернуть деньги за полис РЕСО-Гарантия?
Если вы купили добровольный полис (например, КАСКО или страхование жизни), вы можете отказаться от него в течение 14 календарных дней с даты заключения договора, если не наступил страховой случай. Премию вернут полностью, если договор не начал действовать, или за вычетом части за прошедшие дни, если уже действовал. Деньги возвращают в течение 10 рабочих дней.
Что делать, если РЕСО-Гарантия отказала в выплате по ОСАГО?
Если вы не согласны с отказом, сначала направьте претензию страховщику. Если отказ не будет пересмотрен, обращайтесь к финансовому уполномоченному. И только после его решения или отказа в принятии обращения можно подать иск в суд.
Какая неустойка за просрочку выплаты по ОСАГО в РЕСО-Гарантия?
За каждый день просрочки выплаты страхового возмещения по ОСАГО страховщик уплачивает неустойку в размере 1% от суммы возмещения. Неустойка начисляется со дня, следующего за днём истечения 20-дневного срока, по день фактической выплаты.
Как отправить претензию в РЕСО-Гарантия?
Направьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9, ком. 1. Также можно передать через офис компании, получив отметку о принятии на вашем экземпляре.
Ещё по теме
Похожие претензии
Готово за 5 минут
Претензия, на которую придётся ответить
По вашим данным, со ссылками на закон и расчётом неустойки. Срок ответа — 10 дней (по ОСАГО страховщик отвечает за 10 календарных дней, по иным видам — за 15 рабочих дней).