Страхование

Претензия в Ренессанс Страхование

Претензия в Ренессанс Страхование нужна, если страховая задерживает выплату, занижает сумму возмещения или незаконно отказывает. Документ фиксирует ваше требование и запускает сроки для ответа и возможных санкций. Подходит для ОСАГО, КАСКО и других видов страхования.

Составить претензию — 299 ₽Сначала узнать, как писать

Бесплатный разбор ситуации до оплаты · СБП · Word за 5 минут

Анкета · 3 шага · около 5 минут

Составим претензию по вашей ситуации

Бесплатно — разбор и начало документа. Полная претензия с расчётом неустойки, Word и опись — 299 ₽ по СБП.

  1. Что случилось
  2. Чего требуете
  3. Кто вы

Что случилось

ИНН есть в чеке, договоре, на сайте компании в разделе «Реквизиты». Нет ИНН — начните вводить название в поле «Кому».
Или начните вводить название — подскажем из ЕГРЮЛ

Данные ЕГРЮЛ

Реквизиты Ренессанс Страхование для претензии

Получатель
ПАО "ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ"
ИНН
7725497022
ОГРН
1187746794366
Юридический адрес
121614, г Москва, Крылатское р-н, ул Крылатская, д 17 к 1

По данным ЕГРЮЛ на 29.10.2026. Перед отправкой сверьте адрес в выписке на сайте ФНС (egrul.nalog.ru) — компании иногда переезжают. В анкете ниже получатель уже подставлен.

Ситуации

Когда нужна претензия страховой компании

01

Задержка выплаты по ОСАГО

Страховщик обязан выплатить возмещение в течение 20 календарных дней. Если срок прошёл, можно требовать неустойку 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки.

02

Занижение суммы страхового возмещения

Если выплата не покрывает реальный ущерб, в претензии можно потребовать доплату на основании независимой экспертизы.

03

Отказ в выплате по КАСКО или ОСАГО

Отказ должен быть обоснован нормами закона или договора. Если оснований нет, претензия помогает оспорить решение страховой.

04

Навязывание дополнительных услуг при оформлении полиса

Если при покупке ОСАГО или КАСКО вам навязали страховку жизни или другие услуги, можно потребовать их исключения и возврата денег.

05

Отказ в возврате премии при расторжении договора

В период охлаждения (14 календарных дней) можно вернуть уплаченную премию полностью или частично. Претензия ускоряет возврат.

06

Невыплата неустойки за просрочку

Если страховая уже нарушила сроки, в претензии можно сразу потребовать выплату неустойки и финансовой санкции.

Правовая основа

На какие законы опирается претензия

Претензия в Ренессанс Страхование опирается на нормы, которые обязывают страховщика рассмотреть обращение и ответить в срок. По ОСАГО действует обязательный досудебный порядок: до обращения к финансовому уполномоченному или в суд нужно направить претензию (ст. 16.1 закона № 40-ФЗ). Срок ответа — 10 календарных дней. По добровольным видам страхования (КАСКО, страхование жизни) претензия не обязательна, но помогает зафиксировать требование и дату его предъявления. Для возврата премии в период охлаждения применяется указание Банка России № 3854-У: 14 календарных дней на отказ от договора, возврат денег — в течение 10 рабочих дней.

  • ст. 16.1 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО» — обязательное направление претензии (заявления) страховщику до обращения к финансовому уполномоченному или в суд
  • п. 21 ст. 12 Закона № 40-ФЗ — 20 дней на выплату, неустойка 1% в день от размера возмещения
  • ст. 929, 961, 963, 964 ГК РФ — обязанности страховщика и основания отказа
  • Федеральный закон № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» — 15 рабочих дней на ответ на заявление
  • Указание Банка России № 3854-У — «период охлаждения»: от добровольной страховки можно отказаться в течение 14 календарных дней, если не было страхового случая; до начала действия договора премию возвращают полностью, после — за вычетом части за прошедшие дни; деньги возвращают в течение 10 рабочих дней. Других делений периода нет

Пошагово

Как написать и отправить претензию

  1. Соберите документы

    Подготовьте полис, квитанции об оплате, документы о страховом случае (справки, акты, экспертизы). Если претензия по ОСАГО, понадобятся документы из ГИБДД или европротокол.

  2. Составьте текст претензии

    Укажите свои данные, номер полиса, суть требования и ссылки на нормы закона. Можно использовать готовый образец и адаптировать под свою ситуацию.

  3. Приложите копии документов

    К претензии приложите копии всех подтверждающих документов. Оригиналы оставьте у себя — они могут понадобиться для суда.

  4. Направьте претензию в Ренессанс Страхование

    Отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес (реквизиты указаны выше) или передайте в офис под отметку о принятии.

  5. Дождитесь ответа

    По ОСАГО страховщик обязан ответить в течение 10 календарных дней, по добровольным видам — в срок, установленный договором или законом (обычно 15 рабочих дней).

  6. Если ответ не устроил — обращайтесь дальше

    При отказе или молчании можно направить обращение финансовому уполномоченному (по ОСАГО — обязательно) или сразу подать иск в суд.

Чек-лист

Что указать в претензии

  • ФИО, адрес и контактные данные заявителя
  • Номер полиса и дата заключения договора страхования
  • Описание страхового случая или основания для требования
  • Точная сумма требования и её расчёт
  • Ссылки на нормы закона (для ОСАГО — ст. 12, 16.1 закона № 40-ФЗ)
  • Банковские реквизиты для перечисления денег
  • Дата и подпись

Приложения

Что приложить

  • Копия полиса страхования
  • Копия квитанции об оплате премии
  • Документы о страховом случае (справка о ДТП, постановление, акт осмотра)
  • Заключение независимой экспертизы (если есть)
  • Копия паспорта заявителя
  • Реквизиты банковского счёта

Образец

Фрагмент образца претензии

В ПАО «Группа Ренессанс Страхование» Адрес: [юридический адрес] От: [ФИО заявителя] Адрес: [адрес проживания] Телефон: [номер] ПРЕТЕНЗИЯ Между мной и ПАО «Группа Ренессанс Страхование» заключён договор страхования [ОСАГО/КАСКО] № [номер полиса] от [дата]. Страховая премия в размере [сумма] рублей уплачена полностью.

[Дата] произошёл страховой случай: [описание события]. Я обратился в страховую компанию с заявлением о выплате возмещения [дата], предоставив все необходимые документы. До настоящего времени выплата не произведена / произведена в размере [сумма], что не покрывает причинённый ущерб.

Согласно п. 21 ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО» страховщик обязан произвести выплату в течение 20 календарных дней. За просрочку выплаты начисляется неустойка в размере 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки. На основании изложенного требую: выплатить страховое возмещение в размере [сумма] рублей, неустойку за период с [дата] по [дата] в размере [сумма] рублей, а также компенсировать расходы на экспертизу.

В случае неудовлетворения требований в установленный законом срок я буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в суд с отнесением на вашу компанию всех судебных расходов и штрафа. Приложение: [перечень документов]. Дата, подпись.

Общий образец подойдёт, если вы готовы сами вписать даты, суммы и расчёт. Под вашу ситуацию — с неустойкой и ссылками на закон — составим за 5 минут.

Составить свою — 299 ₽Скачать пустой образец .docx

Калькулятор

Калькулятор неустойки по ОСАГО (1% в день)

Введите сумму и даты — расчёт появится здесь.

Расчёт ориентировочный. В готовой претензии сервис укажет неустойку по вашим данным.

Если не помогло

Если не ответили или отказали

Если Ренессанс Страхование не ответила на претензию в срок или отказала, по ОСАГО нужно обратиться к финансовому уполномоченному — это обязательный этап перед судом. По другим видам страхования можно сразу подать иск. В суде можно взыскать не только сумму долга, но и неустойку (по ОСАГО — 1% в день), штраф в размере 50% от присуждённой суммы, а также компенсацию морального вреда.

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Сколько дней рассматривают претензию в Ренессанс Страхование?

По ОСАГО ответ должен быть дан в течение 10 календарных дней. По добровольным видам страхования срок обычно составляет 15 рабочих дней, если иное не установлено договором.

Обязательна ли претензия перед судом по ОСАГО?

Да, по спорам об ОСАГО до обращения к финансовому уполномоченному или в суд необходимо направить претензию страховщику. Это требование ст. 16.1 закона № 40-ФЗ.

Можно ли вернуть деньги за страховку в Ренессанс Страхование?

Да, в течение 14 календарных дней с момента заключения договора добровольного страхования можно отказаться от него и вернуть премию полностью или частично. Деньги возвращают в течение 10 рабочих дней.

Как отправить претензию в Ренессанс Страхование?

Надёжнее всего отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес компании. Можно также передать лично в офисе под отметку о принятии.

Что делать, если Ренессанс Страхование не отвечает на претензию?

По ОСАГО следует обратиться к финансовому уполномоченному, а затем в суд. По другим видам страхования можно сразу подать иск. В суде можно взыскать неустойку и штраф.

Какая неустойка за просрочку выплаты по ОСАГО?

За каждый день просрочки выплаты страхового возмещения начисляется неустойка в размере 1% от суммы невыплаченного возмещения. Она рассчитывается с 21-го дня после подачи заявления.

Ещё по теме

Похожие претензии

Претензия в страховую компаниюПретензия по ОСАГОПретензия по КАСКОПретензия в СОГАЗПретензия в АльфаСтрахованиеПретензия в ИнгосстрахПретензия в РосгосстрахПретензия в РЕСО-ГарантияПретензия в Сбербанк Страхование

Готово за 5 минут

Претензия, на которую придётся ответить

По вашим данным, со ссылками на закон и расчётом неустойки. Срок ответа — 10 дней (по ОСАГО страховщик отвечает за 10 календарных дней, по иным видам — за 15 рабочих дней).

Заполнить анкету — 299 ₽
Составить претензию299 ₽