Договоры и долги
Досудебная претензия физическому лицу
Досудебная претензия физическому лицу — это письменное требование к человеку, с которым у вас заключён договор: о возврате долга, оплате работ, передаче товара или возмещении убытков. Документ помогает зафиксировать нарушение и ваши требования до обращения в суд.
Бесплатный разбор ситуации до оплаты · СБП · Word за 5 минут
- Нормы законаЗоЗПП, ГК РФ, 214-ФЗ, ТК — ссылки на статьи
- Реквизиты из ЕГРЮЛподставим получателя по названию или ИНН
- Расчёт неустойкисчитает программа, а не нейросеть
- Word + опись ф. 107готово к печати и отправке письмом
Анкета · 3 шага · около 5 минут
Составим претензию по вашей ситуации
Бесплатно — разбор и начало документа. Полная претензия с расчётом неустойки, Word и опись — 299 ₽ по СБП.
- Что случилось
- Чего требуете
- Кто вы
- Полный текст со ссылками на закон
- Расчёт неустойки и штрафа
- Word, PDF и опись ф. 107
- Срок ответа и напоминание
- 1 бесплатная доработка
Ситуации
Когда нужна досудебная претензия по договору
Долг по расписке
Человек взял деньги в долг и не возвращает. В претензии можно потребовать вернуть сумму займа и проценты по статье 395 ГК РФ.
Не передал предоплаченный товар
Вы заплатили за вещь, а продавец-физлицо её не отдаёт. Требуйте передать товар или вернуть деньги с неустойкой.
Некачественная работа по договору подряда
Мастер сделал ремонт с дефектами. Можно потребовать безвозмездно устранить недостатки или соразмерно уменьшить цену.
Не оплатил поставленный товар
Вы передали товар по договору поставки, а покупатель-физлицо не платит. Требуйте оплату и неустойку за просрочку.
Ущерб имуществу
Сосед залил квартиру или повредил вещь. В претензии требуйте возместить убытки по статье 15 ГК РФ.
Расторжение договора
Хотите расторгнуть договор с физлицом из-за существенного нарушения. Направьте предложение о расторжении по статье 452 ГК РФ.
Правовая основа
На какие законы опирается претензия
Претензия опирается на статьи 309 и 310 ГК РФ: обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ недопустим. Если должник просрочил исполнение, можно требовать неустойку по статье 330 ГК РФ или проценты за пользование чужими деньгами по статье 395 ГК РФ. Убытки возмещаются по статьям 15 и 393 ГК РФ. Для споров между организациями и ИП досудебная претензия обязательна: без неё иск оставят без рассмотрения (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). В спорах с физическими лицами претензия не обязательна, но фиксирует дату предъявления требования, с которой считаются сроки и неустойка.
- ст. 309, 310 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ недопустим
- ст. 330 ГК РФ — неустойка; ст. 395 ГК РФ — проценты за пользование чужими денежными средствами
- ст. 15, 393 ГК РФ — возмещение убытков
- ч. 5 ст. 4 АПК РФ — обязательный претензионный порядок между организациями и ИП: обращение в суд через 30 календарных дней после направления претензии
- п. 1 ст. 452 ГК РФ и ст. 450 ГК РФ — досудебное предложение изменить или расторгнуть договор
- ст. 807, 810 ГК РФ — возврат займа; ст. 711, 723 ГК РФ — подряд; ст. 486, 506–524 ГК РФ — оплата и поставка
Пошагово
Как написать и отправить претензию
Соберите данные
Укажите полные ФИО, адреса и паспортные данные сторон, если они известны. Для договора — его номер и дату.
Опишите нарушение
Кратко изложите, что должен был сделать должник по договору и что он не сделал. Ссылайтесь на пункты договора.
Сформулируйте требования
Чётко напишите, чего вы хотите: вернуть долг, передать товар, устранить недостатки. Укажите сумму и срок.
Приложите документы
Приложите копии договора, расписки, актов, чеков, переписки. Перечислите их в конце претензии.
Направьте претензию
Отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу регистрации должника. Сохраните квитанцию.
Ждите ответ
Обычный срок ответа — 30 дней, если иной не указан в договоре. Если ответа нет, можно обращаться в суд.
Чек-лист
Что указать в претензии
- ФИО и адрес отправителя
- ФИО и адрес получателя
- Дата и место составления
- Реквизиты договора или иного основания
- Описание нарушения со ссылками на пункты договора
- Конкретные требования и их сумма
- Срок для добровольного исполнения
- Предупреждение об обращении в суд и взыскании неустойки
Приложения
Что приложить
- Копия договора или расписки
- Документы об оплате (чеки, квитанции, выписки)
- Акты приёма-передачи или выполненных работ
- Фото или видео, подтверждающие нарушение
- Переписка с должником (скриншоты, письма)
- Расчёт суммы требований
Образец
Фрагмент образца претензии
От: [ФИО, адрес, телефон] Кому: [ФИО должника, адрес] ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ [Дата] между мной и вами был заключён договор [вид договора] № [номер]. По условиям договора вы обязались [суть обязательства], а я — [встречное предоставление]. Я свои обязательства исполнил полностью, что подтверждается [документы].
Однако вы нарушили условия договора: [описание нарушения]. До настоящего времени обязательство не исполнено, задолженность составляет [сумма] рублей.
На основании статей 309, 310 ГК РФ требую: [конкретные требования, например, вернуть долг в размере [сумма] рублей, уплатить неустойку в размере [сумма] рублей, передать товар] в срок до [дата].
В случае неисполнения требований я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании задолженности, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных расходов. Приложения: [перечень документов]. [Дата] [Подпись]
Общий образец подойдёт, если вы готовы сами вписать даты, суммы и расчёт. Под вашу ситуацию — с неустойкой и ссылками на закон — составим за 5 минут.
Составить свою — 299 ₽Скачать пустой образец .docxЕсли не помогло
Если не ответили или отказали
Если должник не ответил на претензию в установленный срок или отказался удовлетворить требования, вы вправе обратиться в суд. Отсутствие ответа не препятствует подаче иска. В суде можно дополнительно взыскать неустойку, проценты по статье 395 ГК РФ и судебные расходы. Для споров между организациями и ИП без претензии иск оставят без рассмотрения (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Можно ли написать досудебную претензию физическому лицу?
Да, можно. Претензия — это письменное требование к любому лицу, с которым у вас есть договорные отношения. Для споров с физическими лицами она не обязательна, но помогает зафиксировать нарушение и ваши требования.
Как правильно составить досудебную претензию физическому лицу?
Укажите данные сторон, реквизиты договора, опишите нарушение, сформулируйте требования и срок их исполнения. Приложите копии подтверждающих документов. Направьте заказным письмом с описью вложения.
Как вручить досудебную претензию физическому лицу?
Лучше всего отправить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу регистрации должника. Риск неполучения письма несёт адресат (ст. 165.1 ГК РФ). Можно также вручить лично под подпись на вашем экземпляре.
Какой срок ответа на претензию физическому лицу?
Если срок не указан в договоре, обычно дают 30 дней. Для граждан можно указать 10 дней, но это не обязательно. Главное — разумный срок для добровольного исполнения.
Как отвечать на досудебную претензию физическому лицу?
Если вы получили претензию, ответьте письменно в указанный срок. Согласитесь с требованиями или мотивированно откажите. Ответ направьте тем же способом, что и претензию.
Что будет, если не ответить на досудебную претензию?
Отсутствие ответа не препятствует подаче иска в суд. Если дело дойдёт до суда, вы рискуете оплатить неустойку, проценты и судебные расходы. Для споров между организациями и ИП без претензии иск оставят без рассмотрения.
Ещё по теме
Похожие претензии
Готово за 5 минут
Претензия, на которую придётся ответить
По вашим данным, со ссылками на закон и расчётом неустойки. Срок ответа — 30 дней (между организациями — ч. 5 ст. 4 АПК РФ), 10 дней (для граждан).