Договоры и долги

Претензия о возврате аванса и предоплаты

Претензия о возврате аванса подойдет, если вы заплатили деньги вперед, а вторая сторона не исполнила обязательства: не поставила товар, не выполнила работы, не оказала услугу или сорвала сроки. Документ поможет зафиксировать требование вернуть деньги и при необходимости обратиться в суд.

Составить претензию — 299 ₽Сначала узнать, как писать

Бесплатный разбор ситуации до оплаты · СБП · Word за 5 минут

Анкета · 3 шага · около 5 минут

Составим претензию по вашей ситуации

Бесплатно — разбор и начало документа. Полная претензия с расчётом неустойки, Word и опись — 299 ₽ по СБП.

  1. Что случилось
  2. Чего требуете
  3. Кто вы

Что случилось

ИНН есть в чеке, договоре, на сайте компании в разделе «Реквизиты». Нет ИНН — начните вводить название в поле «Кому».
Или начните вводить название — подскажем из ЕГРЮЛ

Ситуации

Когда нужна досудебная претензия по договору

01

Продавец не передал предоплаченный товар

Вы внесли предоплату за мебель, технику или другой товар, но продавец не передал его в срок. Можно потребовать вернуть аванс и неустойку за просрочку.

02

Подрядчик не начал или бросил работу

Вы заплатили аванс за ремонт, строительство или изготовление вещи, а подрядчик не приступил к работе или прекратил ее. В претензии можно отказаться от договора и потребовать возврат неотработанного аванса.

03

Исполнитель не оказал услугу

Вы оплатили обучение, тур, юридические или иные услуги, но исполнитель не оказал их в срок. Требование о возврате предоплаты и возмещении убытков будет обоснованным.

04

Договор расторгнут, а аванс не вернули

Вы договорились о расторжении договора, но контрагент не возвращает ранее полученный аванс. Претензия напомнит об обязанности вернуть неосновательное обогащение.

05

Заемщик не возвращает деньги

Вы передали деньги по договору займа, а заемщик не вернул их в срок. В претензии можно потребовать возврат суммы займа и процентов.

06

Поставщик не поставил товар по договору поставки

Организация или ИП перечислили аванс, но поставщик не отгрузил товар. Претензия обязательна перед судом и позволит взыскать аванс и неустойку.

Правовая основа

На какие законы опирается претензия

Претензия о возврате аванса опирается на общие нормы обязательственного права. Статьи 309 и 310 ГК РФ требуют исполнять обязательства надлежащим образом и запрещают односторонний отказ от договора. Если контрагент не исполнил обязательство, вы вправе требовать возврата предоплаты как неосновательного обогащения, а также неустойку по статье 330 ГК РФ или проценты по статье 395 ГК РФ. Убытки можно взыскать на основании статей 15 и 393 ГК РФ. Для договоров подряда при невыполнении работ применяется статья 715 ГК РФ, а при недостатках — статья 723 ГК РФ. Между организациями и ИП перед судом обязательно направить претензию и подождать 30 календарных дней (часть 5 статьи 4 АПК РФ).

  • ст. 309, 310 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ недопустим
  • ст. 330 ГК РФ — неустойка; ст. 395 ГК РФ — проценты за пользование чужими денежными средствами
  • ст. 15, 393 ГК РФ — возмещение убытков
  • ч. 5 ст. 4 АПК РФ — обязательный претензионный порядок между организациями и ИП: обращение в суд через 30 календарных дней после направления претензии
  • п. 1 ст. 452 ГК РФ и ст. 450 ГК РФ — досудебное предложение изменить или расторгнуть договор
  • ст. 807, 810 ГК РФ — возврат займа; ст. 711, 723 ГК РФ — подряд; ст. 486, 506–524 ГК РФ — оплата и поставка

Пошагово

Как написать и отправить претензию

  1. Определите основание для возврата

    Проверьте договор: что именно нарушил контрагент — срок, качество, объем. От этого зависит формулировка требования и расчет неустойки.

  2. Соберите документы

    Подготовьте договор, платежные документы об оплате аванса, переписку с контрагентом, акты или иные доказательства неисполнения.

  3. Составьте претензию

    Укажите реквизиты сторон, сумму аванса, дату и основание платежа, опишите нарушение и четко сформулируйте требование вернуть деньги в определенный срок.

  4. Укажите срок для ответа

    Для организаций и ИП срок ответа — 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Для граждан — срок, установленный договором, а если его нет — разумный срок, обычно 10 дней.

  5. Направьте претензию

    Отправьте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу контрагента. Сохраните квитанцию и опись.

  6. Зафиксируйте дату вручения

    Срок ответа считается со дня направления претензии, но для суда важно подтвердить получение. Отслеживайте письмо на сайте Почты России.

Чек-лист

Что указать в претензии

  • Наименование и адрес отправителя и получателя
  • Дата и номер договора, по которому перечислен аванс
  • Сумма аванса и реквизиты платежного документа
  • Описание нарушения: что именно не исполнено, с какого срока
  • Ссылки на пункты договора и нормы закона
  • Требование вернуть аванс в конкретный срок
  • Предупреждение о начислении неустойки или процентов по ст. 395 ГК РФ
  • Банковские реквизиты для возврата денег

Приложения

Что приложить

  • Копия договора
  • Копия платежного поручения или чека об оплате аванса
  • Копии актов, накладных, переписки, подтверждающих неисполнение
  • Доверенность, если претензию подписывает представитель
  • Расчет неустойки или процентов

Образец

Фрагмент образца претензии

Кому: [наименование организации/ФИО индивидуального предпринимателя]

Адрес: [юридический адрес из ЕГРЮЛ/ЕГРИП]

От: [ваши ФИО/наименование организации]

Адрес: [ваш адрес]

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате аванса

[Дата] между мной и [наименование контрагента] был заключен договор [вид договора] № [номер]. По условиям договора я перечислил аванс в размере [сумма] рублей, что подтверждается [реквизиты платежного документа].

Согласно договору, [контрагент] обязан был [исполнить обязательство] в срок до [дата]. Однако до настоящего времени обязательство не исполнено: [описать нарушение].

На основании статей 309, 310, 330, 395 ГК РФ требую вернуть аванс в размере [сумма] рублей в срок [30 календарных дней для организаций/ИП или срок по договору для граждан] с момента получения настоящей претензии. В случае невозврата буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании аванса, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных расходов.

Банковские реквизиты для возврата: [реквизиты].

Приложение: [перечислить документы].

[Дата] [Подпись]

Общий образец подойдёт, если вы готовы сами вписать даты, суммы и расчёт. Под вашу ситуацию — с неустойкой и ссылками на закон — составим за 5 минут.

Составить свою — 299 ₽Скачать пустой образец .docx

Если не помогло

Если не ответили или отказали

Если на претензию не ответили или отказали в возврате аванса, можно обратиться в суд. Для организаций и ИП иск подается после истечения 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Для граждан обязательный досудебный порядок по таким спорам не установлен, но претензия поможет подтвердить попытку урегулировать спор и взыскать штраф по Закону о защите прав потребителей, если вы действуете как потребитель. В суде можно требовать не только аванс, но и неустойку, проценты по статье 395 ГК РФ, убытки и судебные расходы.

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Какой срок ответа на претензию о возврате аванса?

Для организаций и ИП срок ответа — 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Для граждан срок устанавливается договором, а если его нет — считается разумным, обычно 10 дней.

Можно ли вернуть аванс, если договор не заключен?

Да, если аванс перечислен без договора или договор признан незаключенным, деньги считаются неосновательным обогащением и подлежат возврату по статье 1102 ГК РФ. В претензии можно сослаться на эту норму.

Что делать, если продавец не отвечает на претензию?

Если в течение установленного срока ответ не поступил, можно обращаться в суд. Для организаций и ИП иск подается после 30 календарных дней со дня направления претензии. Для граждан досудебный порядок не обязателен, но претензия подтверждает попытку урегулировать спор.

Можно ли в претензии требовать неустойку?

Да, в претензии можно указать требование о выплате неустойки, предусмотренной договором или законом, а также процентов по статье 395 ГК РФ. Важно привести расчет суммы на дату составления претензии.

Нужно ли прикладывать к претензии оригиналы документов?

Нет, достаточно копий. Оригиналы храните у себя — они понадобятся для суда. В претензии перечислите все приложения, чтобы контрагент видел, какие доказательства у вас есть.

Куда отправлять претензию о возврате аванса?

Претензию направляют по юридическому адресу организации или адресу индивидуального предпринимателя, указанному в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Если известен фактический адрес, можно продублировать и туда.

Ещё по теме

Похожие претензии

Досудебная претензия по договоруПретензия по договору поставкиПретензия об оплате по договоруПретензия подрядчику по договору подрядаПретензия о возврате займа и долгаПретензия о расторжении договораПретензия о взыскании неустойкиПретензия по договору арендыПретензия лизинговой компанииДосудебная претензия физическому лицу

Готово за 5 минут

Претензия, на которую придётся ответить

По вашим данным, со ссылками на закон и расчётом неустойки. Срок ответа — 30 дней (между организациями — ч. 5 ст. 4 АПК РФ), 10 дней (для граждан).

Заполнить анкету — 299 ₽
Составить претензию299 ₽