Договоры и долги

Образец претензии о возврате аванса и предоплаты

Претензия на возврат аванса — это письменное требование вернуть предоплату, если договор не исполнен или расторгнут. Ниже — структура документа, готовый образец и правила подачи.

Составить претензию — 299 ₽Сначала узнать, как писать

Бесплатный разбор ситуации до оплаты · СБП · Word за 5 минут

Короткий ответ

Как составить претензию на возврат аванса

В претензии укажите, кому и от кого она направлена, реквизиты договора, сумму аванса и причину возврата. Сослаться нужно на нормы Гражданского кодекса: обязательства должны исполняться надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ), односторонний отказ недопустим (ст. 310 ГК РФ).

Если договор расторгается, укажите основание — например, существенное нарушение условий (ст. 450 ГК РФ) или соглашение сторон. При нарушении срока поставки или выполнения работ можно потребовать неустойку (ст. 330 ГК РФ) и проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ).

Срок ответа на претензию вы устанавливаете сами в тексте. Для граждан обычно указывают 10 дней, для организаций — 30 календарных дней (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Если в договоре прописан иной срок, руководствуйтесь им.

  • Возврат аванса при неисполнении обязательств
  • Возврат предоплаты при расторжении договора
  • Возврат аванса за непоставленный товар
  • Возврат аванса за невыполненные работы
  • Возврат аванса при отказе от услуги
  • Возврат аванса с процентами по ст. 395 ГК РФ
  • Возврат аванса и неустойки по договору

Анкета · 3 шага · около 5 минут

Составим претензию по вашей ситуации

Бесплатно — разбор и начало документа. Полная претензия с расчётом неустойки, Word и опись — 299 ₽ по СБП.

  1. Что случилось
  2. Чего требуете
  3. Кто вы

Что случилось

ИНН есть в чеке, договоре, на сайте компании в разделе «Реквизиты». Нет ИНН — начните вводить название в поле «Кому».
Или начните вводить название — подскажем из ЕГРЮЛ

Ситуации

Когда нужна досудебная претензия по договору

01

Продавец не передал предоплаченный товар

Покупатель вправе потребовать возврата суммы предоплаты и неустойки за просрочку передачи товара.

02

Подрядчик не начал работы в срок

Заказчик может отказаться от договора подряда и потребовать возврата аванса, а также возмещения убытков.

03

Услуга не оказана или оказана некачественно

Потребитель вправе вернуть предоплату за услугу, если исполнитель нарушил сроки или качество.

04

Договор расторгнут по соглашению сторон

Если стороны решили прекратить договор, аванс подлежит возврату, если иное не предусмотрено соглашением.

05

Аванс перечислен, но договор не заключён

Получатель аванса обязан вернуть его как неосновательное обогащение, если сделка не состоялась.

06

Сумма займа не возвращена в срок

Претензия о возврате суммы займа и процентов (ст. 807, 810 ГК РФ). По денежным требованиям из договоров займа и кредита претензия не обязательна.

Правовая основа

На какие законы опирается претензия

Претензия опирается на общие нормы обязательственного права: ст. 309 ГК РФ требует исполнять обязательства надлежащим образом, ст. 310 ГК РФ запрещает односторонний отказ. При нарушении сроков применяется ст. 330 ГК РФ о неустойке и ст. 395 ГК РФ о процентах за пользование чужими деньгами. Если договор расторгается, нужно соблюсти порядок, предусмотренный ст. 450 и п. 1 ст. 452 ГК РФ. Для споров между организациями и ИП обязателен досудебный порядок по ч. 5 ст. 4 АПК РФ, кроме денежных требований из договоров займа и кредита.

  • ст. 309, 310 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ недопустим
  • ст. 330 ГК РФ — неустойка; ст. 395 ГК РФ — проценты за пользование чужими денежными средствами
  • ст. 15, 393 ГК РФ — возмещение убытков
  • ч. 5 ст. 4 АПК РФ — обязательный претензионный порядок между организациями и ИП: обращение в суд через 30 календарных дней после направления претензии
  • п. 1 ст. 452 ГК РФ и ст. 450 ГК РФ — досудебное предложение изменить или расторгнуть договор
  • ст. 807, 810 ГК РФ — возврат займа; ст. 711, 723 ГК РФ — подряд; ст. 486, 506–524 ГК РФ — оплата и поставка

Пошагово

Как написать и отправить претензию

  1. Проверьте договор

    Найдите условия об авансе, сроках исполнения, ответственности и порядке расторжения. Это поможет сформулировать требования.

  2. Соберите документы

    Подготовьте копии договора, платёжных документов, переписки и других доказательств.

  3. Составьте претензию

    Используйте образец ниже, заменив данные в квадратных скобках на свои. Укажите сумму, срок возврата и реквизиты.

  4. Направьте претензию

    Отправьте ценным письмом с описью вложения или вручите под подпись. Сохраните квитанцию.

  5. Дождитесь ответа

    Срок ответа указан в претензии. Если ответа нет или пришёл отказ, переходите к следующему шагу.

  6. Обратитесь в суд

    При неудовлетворении требований подавайте иск. Для потребителей госпошлина не платится при цене иска до 1 млн ₽ (ст. 333.36 НК РФ).

Чек-лист

Что указать в претензии

  • Наименование и адрес получателя претензии
  • Ваши ФИО, адрес, контактные данные
  • Реквизиты договора (номер, дата)
  • Сумма аванса и дата его уплаты
  • Основание для возврата (неисполнение, расторжение)
  • Ссылки на нормы закона
  • Требование вернуть деньги в конкретный срок
  • Банковские реквизиты для возврата

Приложения

Что приложить

  • Копия договора
  • Платёжное поручение или чек об оплате аванса
  • Акт сверки расчётов (при наличии)
  • Переписка с контрагентом
  • Документы, подтверждающие нарушение (акты, заключения)
  • Доверенность, если претензию подписывает представитель

Образец

Образец претензии о возврате аванса и предоплаты

Кому: [наименование организации, ИНН, адрес]

От: [ФИО, адрес, телефон]

Претензия о возврате аванса

Между мной и [наименование организации] заключён договор [вид договора] № [номер] от [дата]. По условиям договора я уплатил аванс в размере [сумма] рублей, что подтверждается [реквизиты платёжного документа].

Однако [описание нарушения: товар не передан, работы не выполнены, услуга не оказана, договор расторгнут].

На основании ст. 309, 310, 450, 452 ГК РФ требую вернуть уплаченный аванс в размере [сумма] рублей в срок до [дата] на банковские реквизиты: [реквизиты счёта].

В случае неисполнения требования буду вынужден обратиться в суд с отнесением на вас судебных расходов, неустойки и процентов по ст. 395 ГК РФ.

Приложения: [перечень документов]. [Дата] [Подпись]

Общий образец подойдёт, если вы готовы сами вписать даты, суммы и расчёт. Под вашу ситуацию — с неустойкой и ссылками на закон — составим за 5 минут.

Составить свою — 299 ₽Скачать пустой образец .docx

Если не помогло

Если не ответили или отказали

Если на претензию не ответили или отказали, вы вправе обратиться в суд. Для потребителей при цене иска до 1 млн ₽ госпошлина не уплачивается (ст. 333.36 НК РФ). В суде можно взыскать не только аванс, но и неустойку, проценты по ст. 395 ГК РФ, убытки. Отсутствие добровольного удовлетворения требования даёт основание для штрафа по п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Какой срок ответа на претензию о возврате аванса?

Срок вы указываете в самой претензии. Обычно для граждан — 10 дней, для организаций — 30 календарных дней (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Если в договоре прописан иной срок, руководствуйтесь им.

Можно ли вернуть аванс, если договор не заключён?

Да, если договор не заключён, аванс считается неосновательным обогащением и подлежит возврату. В претензии сошлитесь на ст. 1102 ГК РФ.

Нужно ли прикладывать к претензии оригиналы документов?

Нет, достаточно копий. Оригиналы оставьте у себя для суда. Перечень приложений укажите в претензии.

Что делать, если продавец не отвечает на претензию?

Если в указанный срок ответ не поступил, обращайтесь в суд. Для потребителей госпошлина не платится при цене иска до 1 млн ₽ (ст. 333.36 НК РФ).

Можно ли взыскать проценты за пользование авансом?

Да, если деньги удерживаются неправомерно, можно начислить проценты по ст. 395 ГК РФ за каждый день просрочки.

Обязательна ли претензия перед судом?

Для споров между организациями и ИП претензия обязательна по ч. 5 ст. 4 АПК РФ, кроме денежных требований из договоров займа и кредита. Для граждан претензия не обязательна, но помогает зафиксировать требование и дату.

Ещё по теме

Похожие претензии

Досудебная претензия по договоруПретензия по договору поставкиПретензия об оплате по договоруПретензия подрядчику по договору подрядаПретензия о возврате займа и долгаПретензия о расторжении договораПретензия о взыскании неустойкиПретензия по договору арендыПретензия лизинговой компанииДосудебная претензия физическому лицу

Готово за 5 минут

Претензия, на которую придётся ответить

По вашим данным, со ссылками на закон и расчётом неустойки. Срок ответа — 30 дней (между организациями — ч. 5 ст. 4 АПК РФ), 10 дней (для граждан).

Заполнить анкету — 299 ₽
Составить претензию299 ₽