Договоры и долги

Претензия по договору поставки о возврате денег

Если поставщик не поставил товар или поставил его с недостатками, вы вправе потребовать возврат денег. Срок возврата — 7 дней с момента получения претензии, если иное не установлено договором. За просрочку возврата начисляются проценты по статье 395 ГК РФ.

Составить претензию — 299 ₽Сначала узнать, как писать

Бесплатный разбор ситуации до оплаты · СБП · Word за 5 минут

Короткий ответ

Когда поставщик обязан вернуть деньги

Деньги возвращают, если поставщик не передал предварительно оплаченный товар в срок, поставил товар с существенными недостатками, неоднократно нарушил сроки поставки или вы отказались от договора по законным основаниям. Основание — статьи 487, 523 ГК РФ: при недопоставке или существенном нарушении договора покупатель вправе отказаться от исполнения и потребовать возврата предоплаты.

Срок возврата — 7 календарных дней с момента получения претензии, если договором не предусмотрен иной срок (статья 314 ГК РФ). Если поставщик не вернул деньги в этот срок, на сумму долга начисляются проценты по статье 395 ГК РФ за каждый день просрочки.

Возврат производится на расчётный счёт плательщика, указанный в договоре или претензии. Зачёт встречных однородных требований возможен, если у поставщика есть к вам денежное требование (статья 410 ГК РФ), но по умолчанию деньги перечисляются обратно.

  • Предоплата за непоставленный товар — полностью
  • Деньги за товар с существенными недостатками — полностью или частично
  • Убытки, причинённые отказом от договора (статья 524 ГК РФ)
  • Проценты за пользование чужими деньгами (статья 395 ГК РФ)
  • Неустойка, предусмотренная договором (статья 330 ГК РФ)
  • Расходы на возврат товара, если поставщик принял его обратно

Анкета · 3 шага · около 5 минут

Составим претензию по вашей ситуации

Бесплатно — разбор и начало документа. Полная претензия с расчётом неустойки, Word и опись — 299 ₽ по СБП.

  1. Что случилось
  2. Чего требуете
  3. Кто вы

Что случилось

ИНН есть в чеке, договоре, на сайте компании в разделе «Реквизиты». Нет ИНН — начните вводить название в поле «Кому».
Или начните вводить название — подскажем из ЕГРЮЛ

Ситуации

Когда нужна досудебная претензия по договору

01

Поставщик не поставил предоплаченный товар

Вы перечислили 100% предоплату, а товар не отгружен в срок. В претензии требуйте вернуть всю сумму предоплаты и проценты за просрочку.

02

Товар поставлен с существенными недостатками

Выявлены неустранимые дефекты или недостатки, которые нельзя исправить без несоразмерных расходов. Можно отказаться от товара и потребовать возврат уплаченных денег.

03

Поставщик неоднократно нарушал сроки поставки

Товар поставлялся партиями с задержками, и вы утратили интерес к договору. Заявите отказ от договора и возврат предоплаты за непоставленные партии.

04

Вы отказались от договора из-за просрочки

Поставщик не поставил товар в течение 30 дней после наступления срока. Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврат денег.

05

Поставщик поставил меньше товара, чем оплачено

Недопоставка — основание потребовать возврат денег за недостающее количество или восполнение недопоставки.

06

Договор расторгнут по соглашению сторон

Стороны подписали соглашение о расторжении, но поставщик не вернул аванс. Направьте претензию о возврате денег.

Правовая основа

На какие законы опирается претензия

Обязательства должны исполняться надлежащим образом (статья 309 ГК РФ), а односторонний отказ от договора не допускается (статья 310 ГК РФ). Если поставщик не поставил предварительно оплаченный товар, покупатель вправе потребовать возврата суммы предоплаты на основании статьи 487 ГК РФ. Срок возврата определяется по статье 314 ГК РФ — 7 дней с момента предъявления требования, если договором не установлено иное. За просрочку возврата начисляются проценты по статье 395 ГК РФ, а убытки возмещаются по статьям 15 и 393 ГК РФ. Для организаций и ИП претензия обязательна перед судом (часть 5 статьи 4 АПК РФ).

  • ст. 309, 310 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ недопустим
  • ст. 330 ГК РФ — неустойка; ст. 395 ГК РФ — проценты за пользование чужими денежными средствами
  • ст. 15, 393 ГК РФ — возмещение убытков
  • ч. 5 ст. 4 АПК РФ — обязательный претензионный порядок между организациями и ИП: обращение в суд через 30 календарных дней после направления претензии
  • п. 1 ст. 452 ГК РФ и ст. 450 ГК РФ — досудебное предложение изменить или расторгнуть договор
  • ст. 807, 810 ГК РФ — возврат займа; ст. 711, 723 ГК РФ — подряд; ст. 486, 506–524 ГК РФ — оплата и поставка

Пошагово

Как написать и отправить претензию

  1. Проверьте договор

    Найдите условия о сроках поставки, порядке возврата предоплаты, неустойке и подсудности. Это поможет правильно сформулировать требования.

  2. Соберите документы

    Подготовьте договор, платёжные поручения, накладные, акты, переписку с поставщиком. Они подтвердят факт оплаты и нарушение.

  3. Составьте претензию

    Укажите реквизиты сторон, номер договора, сумму долга, основание возврата и срок. Потребуйте вернуть деньги и уплатить проценты.

  4. Направьте претензию

    Отправьте заказным письмом с описью вложения по юридическому адресу поставщика или вручите под отметку. Сохраните доказательства отправки.

  5. Дождитесь ответа

    Срок ответа — 30 календарных дней для организаций и ИП, 10 дней для граждан, если иное не указано в договоре.

  6. Обратитесь в суд

    Если деньги не вернули, подайте иск в арбитражный суд (для организаций) или суд общей юрисдикции (для граждан). Приложите копию претензии и доказательства отправки.

Чек-лист

Что указать в претензии

  • Наименование и адрес поставщика
  • Ваши наименование и адрес
  • Номер и дата договора поставки
  • Сумма предоплаты и дата платежа
  • Основание возврата (непоставка, недостатки, отказ от договора)
  • Требование вернуть деньги в течение 7 дней
  • Расчёт процентов по статье 395 ГК РФ
  • Банковские реквизиты для возврата

Приложения

Что приложить

  • Копия договора поставки
  • Платёжное поручение или квитанция об оплате
  • Накладные, акты приёма-передачи
  • Акт о недостатках или переписка о нарушении
  • Доверенность, если претензию подписывает представитель

Образец

Фрагмент образца претензии

В соответствии с договором поставки № [номер] от [дата] мы перечислили аванс в размере [сумма] рублей платёжным поручением № [номер] от [дата]. Срок поставки истёк [дата], однако товар не передан.

На основании статьи 487 ГК РФ отказываемся от исполнения договора и требуем вернуть сумму предоплаты в размере [сумма] рублей в течение 7 календарных дней с момента получения настоящей претензии.

За просрочку возврата будут начислены проценты по статье 395 ГК РФ на сумму долга за каждый день просрочки. Также оставляем за собой право требовать возмещения убытков по статье 524 ГК РФ.

Денежные средства просим перечислить по следующим реквизитам: [реквизиты]. В случае неисполнения требования обратимся в арбитражный суд.

Общий образец подойдёт, если вы готовы сами вписать даты, суммы и расчёт. Под вашу ситуацию — с неустойкой и ссылками на закон — составим за 5 минут.

Составить свою — 299 ₽Скачать пустой образец .docx

Если не помогло

Если не ответили или отказали

Если поставщик не ответил на претензию в течение 30 дней или отказал, вы вправе обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании долга, процентов и убытков. Для организаций и ИП претензионный порядок обязателен — без него суд оставит иск без рассмотрения. Для граждан претензия не обязательна, но она фиксирует дату требования, с которой начисляются проценты по статье 395 ГК РФ. Срок исковой давности по требованиям из договора поставки — 3 года.

Вопросы и ответы

Частые вопросы

В какой срок поставщик должен вернуть деньги по претензии

По общему правилу — 7 календарных дней с момента получения претензии (статья 314 ГК РФ). Договором может быть установлен иной срок. Если деньги не вернули, начисляются проценты по статье 395 ГК РФ.

Можно ли вернуть предоплату, если товар не поставлен

Да, покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата предоплаты, если поставщик не передал товар в установленный срок (статья 487 ГК РФ). Возврат производится в полном объёме.

Что делать, если поставщик отказывается возвращать деньги

Направьте письменную претензию с требованием возврата и процентов. Если отказ или молчание — обращайтесь в суд. Для организаций и ИП претензия обязательна перед иском.

Какая неустойка за просрочку возврата денег

Если договором не предусмотрена неустойка, применяются проценты по статье 395 ГК РФ — ключевая ставка Банка России за каждый день просрочки. Договорная неустойка может быть выше.

Нужна ли претензия, если поставщик — физическое лицо

Для граждан досудебная претензия не обязательна, но рекомендуется: она фиксирует дату требования, с которой начисляются проценты, и может ускорить возврат без суда.

Куда отправлять претензию поставщику

По юридическому адресу из ЕГРЮЛ или адресу, указанному в договоре. Отправляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Ещё по теме

Похожие претензии

Досудебная претензия по договоруПретензия об оплате по договоруПретензия подрядчику по договору подрядаПретензия о возврате займа и долгаПретензия о расторжении договораПретензия о взыскании неустойкиПретензия по договору арендыПретензия лизинговой компанииПретензия о возврате аванса и предоплатыДосудебная претензия физическому лицу

Готово за 5 минут

Претензия, на которую придётся ответить

По вашим данным, со ссылками на закон и расчётом неустойки. Срок ответа — 30 дней (между организациями — ч. 5 ст. 4 АПК РФ), 10 дней (для граждан).

Заполнить анкету — 299 ₽
Составить претензию299 ₽