Перевозки и туризм
Куда отправить претензию в Уральские авиалинии: адрес и способы
Претензию в Уральские авиалинии направляют на юридический адрес перевозчика заказным письмом с описью вложения и уведомлением — это самый надёжный способ. Дополнительно можно подать обращение через личный кабинет или форму на сайте, а по электронной почте — только если адрес для претензий прямо указан в договоре или правилах компании.
Бесплатный разбор ситуации до оплаты · СБП · Word за 5 минут
- Нормы законаЗоЗПП, ГК РФ, 214-ФЗ, ТК — ссылки на статьи
- Реквизиты из ЕГРЮЛподставим получателя по названию или ИНН
- Расчёт неустойкисчитает программа, а не нейросеть
- Word + опись ф. 107готово к печати и отправке письмом
Данные ЕГРЮЛ
Реквизиты Уральские авиалинии для претензии
- Получатель
- ОАО АК "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"
- ИНН
- 6608003013
- ОГРН
- 1026605388490
- Юридический адрес
- 620025, Свердловская обл, г Екатеринбург, Октябрьский р-н, Утренний пер, д 1Г
По данным ЕГРЮЛ на 29.10.2026. Перед отправкой сверьте адрес в выписке на сайте ФНС (egrul.nalog.ru) — компании иногда переезжают. В анкете ниже получатель уже подставлен.
Короткий ответ
Куда отправлять претензию в Уральские авиалинии
Получатель — ОАО АК «УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ», ИНН 6608003013, ОГРН 1026605388490, юридический адрес: 620025, Свердловская обл., г. Екатеринбург, Октябрьский р-н, Утренний пер., д. 1Г. Реквизиты указаны выше в отдельном блоке — переписывайте их в претензию без изменений.
Надёжнее всего заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении: опись подтверждает, что вы отправили именно претензию, а уведомление — что её получили. Сроки (30 дней на ответ по ст. 120 ВК РФ) считаются с даты получения, а не с даты отправки. Поэтому сохраняйте квитанцию, опись и уведомление.
Можно вручить претензию лично — в офисе или представителю перевозчика, — попросив отметку о получении на втором экземпляре (дата, подпись, должность, Ф. И. О.). Если отметку не ставят, отправляйте письмом.
Обращение через личный кабинет, чат или форму на сайте удобно, но для претензии по перевозке лучше продублировать его бумажным письмом: в онлайне сложнее доказать дату и содержание обращения. Электронную почту используйте, только если адрес для претензий прямо указан в договоре перевозки или правилах авиакомпании — иначе юридически значимой доставки может не быть. Актуальные контакты смотрите в договоре, оферте, разделах «Контакты» и «Юридическая информация» на сайте компании.
- Заказное письмо с описью вложения и уведомлением на юридический адрес — основной и самый доказательный способ
- Личное вручение под отметку о получении на вашем экземпляре
- Через личный кабинет, чат или форму обращения на сайте — как дополнение к письму
- По электронной почте — только если адрес для претензий указан в договоре или правилах компании
- Срок ответа авиаперевозчика — 30 дней со дня получения претензии (ст. 120 ВК РФ)
- Подтверждение отправки: квитанция, опись вложения, уведомление о вручении, второй экземпляр с отметкой
Анкета · 3 шага · около 5 минут
Составим претензию по вашей ситуации
Бесплатно — разбор и начало документа. Полная претензия с расчётом неустойки, Word и опись — 299 ₽ по СБП.
- Что случилось
- Чего требуете
- Кто вы
- Полный текст со ссылками на закон
- Расчёт неустойки и штрафа
- Word, PDF и опись ф. 107
- Срок ответа и напоминание
- 1 бесплатная доработка
Ситуации
Когда нужна претензия перевозчику или туроператору
Задержка или отмена рейса
Можно потребовать возмещения расходов, вызванных задержкой, и штраф за просрочку доставки пассажира — 25 руб. за каждый час, но не более 50% стоимости перевозки (ст. 120 ВК РФ). Права пассажира при задержке и отмене установлены Федеральными авиационными правилами № 82.
Утеря или повреждение багажа
Требуйте возмещения стоимости утраченного или повреждённого багажа; порядок обращения и права пассажира при утрате багажа описаны в Федеральных авиационных правилах № 82.
Возврат денег за отменённый или несостоявшийся рейс
Возврат провозной платы регулируется ст. 108 ВК РФ. В претензии указывайте сумму, реквизиты билета и основание возврата.
Проблемы с туристическим пакетом, где есть перевозка
Если услуга приобретена у туроператора, требования к качеству туруслуги заявляют по ст. 29 и 31 ЗоЗПП, деньги возвращают в течение 10 дней; ответственность туроператора — по ст. 9 и 10 Федерального закона № 132-ФЗ.
Отказ от дополнительных услуг или изменение условий
В претензии можно заявить требование о возврате уплаченного и расторжении договора в части дополнительной услуги, указав основание и приложив подтверждающие документы.
Нет ответа на обращение
Если 30 дней прошли, а ответа нет, направляйте жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд; при нарушении добровольного порядка суд может рассмотреть вопрос о штрафе по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП.
Правовая основа
На какие законы опирается претензия
Претензия к авиаперевозчику опирается на ст. 120 и 124 Воздушного кодекса РФ: перевозчик обязан рассмотреть письменную претензию и ответить в течение 30 дней. Штраф за просрочку доставки пассажира — 25 руб. за каждый час, но не более 50% стоимости перевозки (ст. 120 ВК РФ); возврат провозной платы — ст. 108 ВК РФ; права при задержке рейса и утрате багажа — Федеральные авиационные правила № 82. По туристическим услугам применяются ст. 29, 31 и 32 ЗоЗПП (10 дней на возврат денег) и ст. 9, 10 Федерального закона № 132-ФЗ. Нормы работают потому, что претензия фиксирует требование и дату вручения — от неё считают срок ответа и оценивают добровольность исполнения.
- ст. 120, 124 Воздушного кодекса РФ — претензия к авиаперевозчику, ответ в течение 30 дней
- ст. 120 ВК РФ — штраф за просрочку доставки пассажира 25 руб. за каждый час, но не более 50% стоимости перевозки
- Федеральные авиационные правила № 82 — права пассажира при задержке рейса и утрате багажа
- ст. 9, 10 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» — ответственность туроператора
- ст. 29, 31, 32 ЗоЗПП — недостатки туристской услуги, 10 дней на возврат денег
- Устав железнодорожного транспорта РФ (ст. 120 — претензии к перевозчику)
Пошагово
Как написать и отправить претензию
Соберите документы
Приготовьте копии билета, посадочных талонов, квитанций о расходах, акта о неисправности багажа, переписки с компанией. Опишите событие по датам и рейсу.
Составьте претензию
Укажите получателя и его реквизиты (они приведены выше), свои данные, суть требования и сумму. Ссылайтесь на ст. 120, 124 ВК РФ, ст. 108 ВК РФ или ФАП № 82 — в зависимости от ситуации.
Определите способ отправки
Основной вариант — заказное письмо с описью вложения и уведомлением на юридический адрес. Дополнительно загрузите обращение в личный кабинет или форму на сайте.
Отправьте и сохраните доказательства
Сохраните квитанцию об отправке, опись вложения и уведомление о вручении. Если вручаете лично, попросите отметку о получении на вашем экземпляре.
Дождитесь ответа
Авиаперевозчик отвечает в течение 30 дней со дня получения претензии. Для туруслуг срок возврата денег — 10 дней (ст. 29, 31 ЗоЗПП).
Действуйте при отказе или молчании
Подайте жалобу в Роспотребнадзор и готовьте иск. Госпошлину при цене иска до 1 млн ₽ потребители не платят (ст. 333.36 НК РФ).
Чек-лист
Что указать в претензии
- Наименование и реквизиты получателя — ОАО АК «УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ», ИНН, ОГРН, юридический адрес
- Ваши Ф. И. О., адрес, телефон и email для ответа
- Номер рейса, дата, номер билета и маршрут
- Суть нарушения: задержка, отмена, утрата багажа и т. п.
- Конкретное требование: вернуть провозную плату, возместить расходы, выплатить штраф
- Расчёт суммы с приложением подтверждающих документов
- Ссылки на нормы: ст. 120, 124, 108 ВК РФ, ФАП № 82 (или ст. 29, 31 ЗоЗПП для туруслуг)
- Перечень приложений и дата, подпись
Приложения
Что приложить
- Копия билета и посадочных талонов
- Квитанции и чеки о расходах (гостиница, такси, питание)
- Акт о неисправности или утрате багажа (если есть)
- Копии переписки с компанией или скриншоты обращения
- Реквизиты счёта для возврата денег
Образец
Фрагмент образца претензии
В ОАО АК «УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ», ИНН 6608003013, ОГРН 1026605388490, юридический адрес: 620025, Свердловская обл., г. Екатеринбург, Октябрьский р-н, Утренний пер., д. 1Г. От [Ф. И. О.], адрес: [адрес], телефон: [телефон], email: [email].
ПРЕТЕНЗИЯ. [дата] я летел рейсом [номер] по маршруту [откуда — куда], билет № [номер]. Рейс был задержан на [часы] часов / отменён / багаж утрачен (нужное указать). Факт подтверждается [посадочным талоном, актом, квитанциями].
На основании ст. 120, 124 Воздушного кодекса РФ (для возврата провозной платы — ст. 108 ВК РФ; для прав при задержке и утрате багажа — Федеральные авиационные правила № 82) требую: [вернуть провозную плату в размере [сумма] руб.; возместить расходы [сумма] руб.; выплатить штраф 25 руб. за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости перевозки].
Ответ прошу направить в течение 30 дней со дня получения претензии по адресу [адрес] и на email [email]. Приложения: [перечень]. Дата: [дата]. Подпись: [подпись].
Общий образец подойдёт, если вы готовы сами вписать даты, суммы и расчёт. Под вашу ситуацию — с неустойкой и ссылками на закон — составим за 5 минут.
Составить свою — 299 ₽Скачать пустой образец .docxЕсли не помогло
Если не ответили или отказали
Если ответ не пришёл за 30 дней или получен отказ, направьте жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд по месту своего жительства. В иске можно заявить штраф по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП, если требование не удовлетворили добровольно: претензия фиксирует дату обращения, от которой оценивают добровольность исполнения. По туристическим услугам срок возврата денег — 10 дней (ст. 29, 31 ЗоЗПП). Госпошлина при цене иска до 1 млн ₽ не платится (ст. 333.36 НК РФ).
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Уральские авиалинии адрес для претензий какой?
Юридический адрес: 620025, Свердловская обл., г. Екатеринбург, Октябрьский р-н, Утренний пер., д. 1Г, получатель — ОАО АК «УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ». Реквизиты указаны выше в отдельном блоке.
Как подать претензию в Уральские авиалинии?
Направьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением на юридический адрес либо вручите лично под отметку о получении. Дополнительно можно обратиться через личный кабинет или форму на сайте.
Какие правила подачи претензии в Уральские авиалинии?
Претензия составляется в свободной форме, но должна содержать ваши данные, номер рейса и билета, суть требования и расчёт. Перевозчик рассматривает её в течение 30 дней (ст. 120 ВК РФ).
Можно ли отправить претензию по электронной почте?
Да, если адрес для претензий прямо указан в договоре или правилах компании. Ищите его в договоре, оферте, разделах «Контакты» и «Юридическая информация» на сайте.
Что считается подтверждением отправки претензии?
Квитанция об отправке заказного письма, опись вложения и уведомление о вручении. При личной подаче — второй экземпляр с отметкой о получении.
Что делать, если Уральские авиалинии не ответили?
По истечении 30 дней подайте жалобу в Роспотребнадзор и обратитесь в суд. В иске заявите требования по ст. 120 ВК РФ и штраф по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП, если добровольно не удовлетворили претензию.
Ещё по теме
Похожие претензии
Готово за 5 минут
Претензия, на которую придётся ответить
По вашим данным, со ссылками на закон и расчётом неустойки. Срок ответа — 30 дней (авиаперевозчик), 10 дней (туроператор).